無料トライアル後の解約ではなく自動更新なのはなぜ？

企業がそれをするのは、あなたが忘れることを知っているからであり、結果としてお金を得ているのです。

忘れっぽいコンバージョンの数が結果として得られるから無料体験をしているだけだよね。

もちろん閉じ込めるのが目的です。

キャンセルを忘れてしまうだけではなく、キャンセルはサインアップの100倍迷惑なものです。一般的に、彼らのウェブサイトでは、サインアップは30秒ですが、キャンセルするには、彼らはあなたに以下のことを要求します。

• キャンセルのためのフィールドがたくさんあるフォームを記入した紙の手紙を書く（これは便利なことに、もっと怪しげな会社のために迷子になったり、処理が遅れたりする可能性があるので、申し訳ありません）
• コールセンターに電話して、ホットラインで数時間待って、訓練を受けたエージェントがそれを維持するようにあなたに話をしようとする長い議論を通過しなければならない
• その他の精巧なスキームは、公式には「あなたの最善のために」であるが、実際には、あなたが屈服して支払うかもしれないほどキャンセルを疲弊させるだけである。

企業は、顧客にとって価値があると思われるものを提供していて、その月の無料体験は、顧客がそれを気に入ったかどうかを確かめるためにサインアップして試してみるためのインセンティブになっているのです。会社の視点から見ると、なぜ顧客は試用期間の終わりにキャンセルしたいと思うのでしょうか？なぜなら、長期的に満足している顧客は、無料で製品を使用して翌月分の料金を請求された後にキャンセルする人よりもはるかに収益性が高いからだ。

オファーを提供している会社は、導入期間後も全員が滞在することを期待しているわけではありませんが、半数以上の人が製品を使い続けるのに十分なほど製品を気に入ってくれると期待しているのであれば、大多数の顧客が望んでいることではないので、自動キャンセルをデフォルトにするのは意味がありません。