私はいつもこれを混同しています。私のエネルギー会社は、私のアカウントが「クレジット」であると言います。それは私が彼らにお金を借りているという意味なのか、それとも彼らが私にお金を借りているという意味なのか？
私はエネルギー会社が私にお金を貸しているという意味だと思っていたのですが、もしそうだとしたら、なぜウェブサイトに「pay now」と書かれているのか理解できません。
(私の銀行のウェブサイトでは借金にマイナスの数字を使っていますが、こちらの方がずっと分かりやすいと思います)
幸いなことに、これはウェブサイトに行くだけで解決します。
残念ながら、ウェブサイトのデザインがあまり良くないので、見つけるのに時間がかかってしまいました。
しかし、 の [ 自分の検針値の入力についてのセクションを見ると、これは確かに「クレジット」、つまり「彼らはあなたにお金を借りている」という意味であることがわかります。
コストの内訳に注目してください。彼らは£104.09のエネルギー使用量（コストに相当）を見積もっており、その結果、£29.77（クレジット）の「請求書」が作成されました。その後、顧客は£142.45の実際のエネルギー使用量（コスト相当）をもたらした検針を入力しました。それが£38.36高かったので、クレジットから£8.59の引き落としになりました。
£29.77 (Credit)がSSEにお金を借りていたことを意味していたとしたら、彼らはより高いエネルギー料金を考えると、代わりに68ポンド強を借りていたことになります。
払い戻しについては、 このヘルプページ を参照してください。あるいは、最近検針が行われていない場合は、自分で検針を行うことを検討して、実際の過剰な使用量がクレジットから出てくることを確認してください（一度にショックを受けるのではなく）。
あなたのアカウントのクレジットは、一般的に彼らがあなたにお金を借りていることを意味します。これにはいくつかの理由が考えられます。
何らかの理由で過払い金が発生した。
エネルギー会社が何かの理由であなたに誤った請求をしたため、その誤りを訂正している。
推定使用量で請求されていた可能性があり、実際の使用量が判明したときに、あなたに有利な修正が行われている可能性がある。
支払いボタンは通常、アカウントにクレジットがある場合でも常に表示されています。これにより、あなたが選択した場合には、請求書を前払いすることができ、また、データベースに問題があり、ウェブサイトが間違った合計を表示している場合には、請求書を支払うことができます。
しかし、個々の会社は異なる方法でウェブサイトをデザインし、異なる用語を使用しています。私はエネルギー会社にすぐに電話することをお勧めします。彼らはあなたが何かを負っているかどうかを教えてくれます。
どちらかの意味になります。
この場合の(Credit)が何を意味するのかは、それが電力会社の視点からの意味なのか、それとも顧客の視点からの意味なのかによります。UIがユーザーフレンドリーな場合は、顧客の視点で状況を説明しているはずで、それはあなたが会社にクレジットを持っていることを意味しますが、その場合、「今すぐ支払う」というボタンは非常に混乱を招くでしょう（「今すぐ返金を要求する」のようなものにすべきです）。
悪いUIデザインのケース。
提供されている「お問い合わせ」リンクを使用して、顧客担当者に質問して説明を求めるべきです。
辞書が明らかにする http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/be-in-credit
be in creditの定義: (口座の)お金が入っている。
“your statement shows your account to be in credit”
そして http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/be-in-debit?q=in+debit
be in debitの定義: (口座の)他人に借りているお金の正味残高を示す。
“the account is only 120 francs in debit”“debit "という単語には "debt "という文字が含まれています。
ウェブサイトが紛らわしいのは同意する。
